Riksdagen kräver snabbare hantering av patienters klagomål på vården

Riksdagen har tagit ett beslut gällande hur Inspektionen för vård och omsorg (IVO) hanterar klagomål från patienter. Beslutet innebär att riksdagen godkänner regeringens plan för att lösa de problem som uppmärksammats, och därmed avslutas ärendet i riksdagen för tillfället. Beslutet fattades i full enighet, vilket betyder att alla politiska partier i riksdagen står bakom det. Bakgrunden till detta beslut är en granskning gjord av Riksrevisionen. Riksrevisionen är en oberoende myndighet som har till uppgift att granska vad statens pengar går till och hur effektivt statliga myndigheter sköter sitt arbete. I deras rapport framkom det att Inspektionen för vård och omsorg (IVO) har stora brister när det gäller att hantera klagomål från enskilda personer som har upplevt fel i hälso- och sjukvården. Den huvudsakliga kritiken handlar om att handläggningstiderna är långa och fortsätter att öka. När patienter anmäler en skada eller en brist i vården tar det ofta oacceptabelt lång tid innan de får ett svar. Detta skapar en frustration hos de drabbade, men det är också ett hot mot patientsäkerheten och rättssäkerheten i Sverige. Om fel i vården inte utreds tillräckligt snabbt, finns det risk att samma misstag upprepas och att fler patienter drabbas i onödan. Dessutom pekar granskningen på att myndighetens datasystem och IT-stöd är föråldrat och bristfälligt. Det dåliga systemet gör att klagomålen inte kopplas ihop med den övriga tillsyn som myndigheten gör på landets sjukhus och vårdcentraler. Ett modernt IT-system hade gjort det lättare att upptäcka mönster och se om en specifik vårdavdelning har återkommande problem. För de patienter som påverkas av detta innebär den nuvarande situationen att deras röster inte alltid hörs i tid. Kritiker har varit tydliga med att det är allvarligt att patienter får vänta, och det finns en oro över att högarna med obearbetade ärenden har fått växa under en längre period utan att tillräckliga åtgärder har satts in. Som svar på denna kritik har regeringen nu agerat. Regeringen håller med Riksrevisionen om att situationen måste förbättras. Därför har de valt att skjuta till mer ekonomiska medel till myndigheten i budgeten för 2026. Det betyder att Inspektionen för vård och omsorg (IVO) får mer pengar för att kunna anställa personal eller förbättra sina system. Utöver pengarna har regeringen även gett myndigheten ett formellt krav genom ett så kallat regleringsbrev. Myndigheten måste nu ta fram en tydlig tidsplan för hur de ska beta av högarna med gamla ärenden och hur de ska se till att framtida patienter får svar snabbare. Arbetet ska redovisas till regeringen senast i februari 2027. Målet är att skapa en klagomålshantering som fungerar väl och där patienterna snabbt får den hjälp och de svar de har rätt till. Eftersom regeringen redan har vidtagit dessa åtgärder ansåg riksdagens socialutskott att ingen mer åtgärd krävs just nu från riksdagens sida. Socialutskottet är den grupp i riksdagen som arbetar specifikt med vårdfrågor, och de följer noga utvecklingen för att säkerställa att patienternas säkerhet sätts i första rummet.